Treffen Ihre Mitarbeiter den guten Ton oder verschwinden die Ansagen im Nirvana? Ansagentraing für EVU’s (Eisenbahnverkehrsunternehmen) sind wichtige Bestandteile in der Weiterbildung von Kundenbetreuern (KB) und Triebfahrzeugführern (TF). Präsentieren Sie Ihr EVU barrierefrei und kundenfreundlich mit professionellen Ansagen Ihrer KB’s und TF’s.
Ansagentraining für EVU’s
Das Fahrgastinformationssystem macht das schon – Halte werden ordentlich angesagt und der Rest ist doch ein Klax. Ganz so einfach ist das nicht. In der täglichen Arbeit von Kundenbetreuern und Triebfahrzeugführern ist es eher die Regel denn die Ausnahme, dass zusätzliche Ansagen gemacht werden müssen. Egal ob es auf der Strecke eine Baustelle gibt und es dadurch zu Änderungen im Betriebsablauf kommt oder einfach nur die Fahrgäste freundlich begrüßt oder verabschiedet werden müssen. Mancher Mitarbeiter ist ein Naturtalent, andere hassen diesen Teil ihrer Arbeit. Mit einem Ansagentraining für EVU’s geben Sie Ihren Mitarbeitern Sicherheit und ein gutes Gefühl bei der Arbeit und ihren Reisenden eine angenehme Atmosphäre.
Ansagentraining für EVU’s – es ist noch kein Meister vom Himmel gefallen
Damit Ihre Reisenden den Anschluss nicht verpassen, ist es wichtig, dass die Ansage z. B. für Anschlussverbindungen klar und deutlich zu verstehen sind. Wir trainieren Ihre Kundenbetreuer und Triebfahrzeugführer beim Ansagentraining für EVU’s genau so, wie sie es für die tägliche Arbeit benötigen. Den Vorgaben und Gepflogenheiten des Eisenbahnverkehrsunternehmens gemäß, erarbeiten Ihre Mitarbeiter unter Anleitung entsprechende Ansagen. Wir arbeiten somit an Ihrer Visitenkarte als freundliches und kundenorientiertes Unternehmen. Wir spielen im Vorfeld verschiedene Situationen durch. Ihre KB’s und TF’s erhalten ein spezifisches Sprechtraining von einer ausgebildeten Schauspielerin.
Ansagetraining für EVU’s – Transfer in die Praxis
In einem weiteren Modul geht es, wenn möglich ans Objekt. In Kleingruppen haben die Mitarbeiter die Gelegenheit am Fahrzeug zu üben und ihr erlerntes Wissen anzuwenden. Wir arbeiten in diesem Teil noch einmal an der Wirkung der Stimme unter Realbedingungen am Mikrofon, geben wichtige Hinweise und ein wertschätzendes Feedback. Dieses Training bieten wir ausschließlich in vorhanden Räumen Ihres Unternehmens an. Wir sind in diesem Bereich deutschlandweit aktiv. Fordern Sie einfach unser Trainingskonzept an, gerne erarbeiten wir für Ihr Unternehmen einen speziellen Trainerleitfaden, der so nur in Ihrem Unternehmen geschult wird.
Trainer im Kurs
Carsten Riedel
Redner, Sprecher, Moderator, Trainer
Trainer nach DVWO Richtlinien zertifiziert
erfolgreich selbstständig seit 1999
Tätig als freier Redner, Journalist und Moderator
erfahrener Praktiker
